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问卷调查内容不宜过多

发布时间:2022/03/02 来源:瑞蚁问卷调查模板 点击次数:1293

  总的来说,问卷调查的内容不宜过多,让被调查人员在15分钟左右完成问卷。问卷中只列出必要的问题。过多的问题不仅浪费时间和数据处理成本,而且容易让被调查人员感到厌烦,影响调查质量。

  那么,接下来的瑞蚁问卷小编就跟大家聊聊:在设计提问项目时,要注意以下几点:

  (1)提问用词准确通俗。

  问卷中的单词必须清晰,含义必须准确。例如,在城市交通状况调查中,必须指定城市的地理范围,是否包括郊区,是否包括特殊地理位置的开发区,以便被调查人员能够在设定的区域内给出真实的答案。

  一般来说,问卷中的问题必须与被调查人员的知识能力相当,以避免使用没有明确定义的专业术语和概念,如你认为云电视的图片质量如何?这个问题中的云电视和图片质量两个词是含义相对模糊的概念,云电视只是商业炒作的概念,没有行业认可的明确定义。

  画面质量的含义比较笼统,被调查人员很难理解要回答哪些质量问题,直接影响回答效果。如果把这个问题改成你认为品牌型号的电视画面清晰吗?会更好。

  (2)一个问题只包含一个问题。

  如果一个问题包含一个以上的内容,被调查人员很难同时回答一个答案,这很容易造成混乱,降低答案质量。

  比如你觉得品牌女装的款式和做工怎么样?这样的问题需要改为两个问题:你觉得品牌女装的款式怎么样?和你觉得品牌女装的做工怎么样?

  (3)问题不能含有诱导性。

  问题的语言应该是中立的,表达应该是客观的。单词不应具有暗示性和倾向性,也不应在问题中表达调查人员的观点,引导被调查人员形成一定的思维做出选择性的答案。

  例如,人们普遍认为海尔家电的服务质量更好。你怎么认为?暗示效果非常明显。如果没有具体的目的,这个问题应该改为:你认为海尔家电的服务质量如何?

  以上是瑞蚁问卷的第一部分。如果您感兴趣,请关注下一期。我们将继续讨论在设计问题项目时应该注意哪些问题的剩余部分。
 
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