问卷调查内容不宜过多

　　总的来说，问卷调查的内容不宜过多，让被调查人员在15分钟左右完成问卷。问卷中只列出必要的问题。过多的问题不仅浪费时间和数据处理成本，而且容易让被调查人员感到厌烦，影响调查质量。

　　那么，接下来的瑞蚁问卷小编就跟大家聊聊：在设计提问项目时，要注意以下几点：

　　(1)提问用词准确通俗。

　　问卷中的单词必须清晰，含义必须准确。例如，在城市交通状况调查中，必须指定城市的地理范围，是否包括郊区，是否包括特殊地理位置的开发区，以便被调查人员能够在设定的区域内给出真实的答案。

　　一般来说，问卷中的问题必须与被调查人员的知识能力相当，以避免使用没有明确定义的专业术语和概念，如你认为云电视的图片质量如何?这个问题中的云电视和图片质量两个词是含义相对模糊的概念，云电视只是商业炒作的概念，没有行业认可的明确定义。

　　画面质量的含义比较笼统，被调查人员很难理解要回答哪些质量问题，直接影响回答效果。如果把这个问题改成你认为品牌型号的电视画面清晰吗?会更好。

　　(2)一个问题只包含一个问题。

　　如果一个问题包含一个以上的内容，被调查人员很难同时回答一个答案，这很容易造成混乱，降低答案质量。

　　比如你觉得品牌女装的款式和做工怎么样?这样的问题需要改为两个问题:你觉得品牌女装的款式怎么样?和你觉得品牌女装的做工怎么样?

　　(3)问题不能含有诱导性。

　　问题的语言应该是中立的，表达应该是客观的。单词不应具有暗示性和倾向性，也不应在问题中表达调查人员的观点，引导被调查人员形成一定的思维做出选择性的答案。

　　例如，人们普遍认为海尔家电的服务质量更好。你怎么认为?暗示效果非常明显。如果没有具体的目的，这个问题应该改为：你认为海尔家电的服务质量如何?

　　以上是瑞蚁问卷的第一部分。如果您感兴趣，请关注下一期。我们将继续讨论在设计问题项目时应该注意哪些问题的剩余部分。